سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في نور سدرة نحرص على رضا عملائنا، ونلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. وبناءً عليه نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد استلامه، كونه من منتجات العناية الشخصية التي تتطلب شروط حفظ خاصة.
• يُسمح بالاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، ويجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع توثيق المشكلة بصورة أو فيديو.
• في حال عدم استلام الطلب من المندوب لأي سبب، سيتم إعادة إرسال الطلب مرة أخرى، مع إضافة رسوم شحن قدرها 19 ريالًا يتحملها العميل.

نشكركم على تفهمكم، ونتمنى لكم تجربة مميزة مع نور سدرة.