سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

مرحبًا بكم في متجر نور سدرة.

نحن في نور سدرة نُقدّر ثقتكم بنا ونحرص على حماية خصوصيتكم والمحافظة على سرية معلوماتكم الشخصية. وتوضح هذه السياسة طبيعة المعلومات التي قد يتم جمعها عند استخدام المتجر، والأغراض التي تستخدم من أجلها، وكيفية التعامل معها وحمايتها.

أولاً: المعلومات التي قد نجمعها

قد يقوم متجر نور سدرة بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماته وإتمام الطلبات، ومنها:

• الاسم وبيانات التواصل، مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن والتوصيل والمدينة والمنطقة.
• المعلومات اللازمة لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول إلى المتجر، عند توفر هذه الخاصية.
• بيانات الطلبات والمشتريات وعمليات الاسترجاع أو الاستبدال وخدمة العملاء.
• المعلومات التقنية التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدام الموقع، مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات الجهاز والمتصفح، وذلك لتحسين تجربة الاستخدام وأداء المتجر.
• أي معلومات أخرى يقدمها العميل طواعية عند التواصل مع خدمة العملاء أو استخدام خدمات المتجر.

ولا يطلب متجر نور سدرة من العميل تقديم معلومات شخصية لا تكون ضرورية لتقديم الخدمة، إلا عندما يكون ذلك مطلوبًا لأغراض نظامية أو تشغيلية مشروعة.

ثانياً: كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات متجر نور سدرة، ومنها:

• إنشاء وإدارة حساب العميل.
• استقبال الطلبات ومعالجتها وتنفيذها.
• تجهيز وشحن وتوصيل الطلبات.
• التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الخدمة المقدمة.
• تقديم خدمات ما بعد البيع ومعالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقة العميل، متى كان ذلك مطلوبًا.
• حماية المتجر والعملاء من محاولات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
• الامتثال للمتطلبات والالتزامات النظامية المعمول بها.

ثالثاً: مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

يحرص متجر نور سدرة على عدم بيع أو تأجير المعلومات الشخصية للعملاء.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات، في حدود الحاجة، مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدمات المتجر، مثل شركات الشحن والتوصيل، ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني، ومزودي الخدمات التقنية والاستضافة، والجهات الأخرى اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة.

كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات للجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها أو بناءً على طلب رسمي من جهة مختصة.

رابعاً: حماية وسرية المعلومات

يتخذ متجر نور سدرة الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، فإن نقل المعلومات عبر شبكة الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل مطلق، ولذلك ننصح العملاء بالمحافظة على سرية بيانات حساباتهم وعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق أو أي معلومات حساسة مع الآخرين.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وحفظ بعض تفضيلات المستخدم، وفهم كيفية استخدام المتجر، وتحسين الخدمات والمحتوى المقدم.

وقد تتأثر بعض وظائف المتجر في حال قيام المستخدم بتعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

سادساً: حقوق المستخدم

يمكن للعميل التواصل مع نور سدرة بشأن بياناته الشخصية، بما في ذلك طلب الاطلاع عليها أو تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها أو طلب حذفها متى كان ذلك متاحًا نظامًا، مع مراعاة الحالات التي يكون فيها المتجر ملزمًا بالاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محددة بموجب الأنظمة أو لأغراض مشروعة.

سابعاً: روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل بوابات الدفع وشركات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي.

وتخضع البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرةً لهذه الجهات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها، ولا يتحمل متجر نور سدرة مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية المستقلة عنه.

ثامناً: تحديث سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر نور سدرة بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة، بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو التغييرات التي تطرأ على خدمات المتجر.

وسيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على المتجر، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التحديثات خاضعًا للسياسة المحدثة وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

تاسعاً: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع متجر نور سدرة من خلال وسائل التواصل الموضحة في المتجر.

خصوصيتكم وثقتكم محل اهتمامنا، ونسعى في نور سدرة إلى توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة.